Política de reembolso

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con los artículos 102 a 108 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), el Usuario consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión y sin ningún tipo de penalización.

El plazo comenzará a contar desde el día en que el Usuario o un tercero por él indicado (distinto del transportista) adquiera la posesión material del producto. En el caso de pedidos con múltiples bienes entregados por separado, el plazo computará desde la recepción del último bien.

1.1. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a BRUNO VASSARI su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de este documento, aunque su uso no es obligatorio.

• Por correo electrónico: info@brunovassari.com

• Por correo postal: MARCA Y SERVICIOS DE COSMÉTICA, S.A. – Carrer de Mallorca 233, 08008 Barcelona (España)

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo de catorce (14) días naturales.

1.2. Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, BRUNO VASSARI le devolverá todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días naturales desde la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir.

BRUNO VASSARI procederá a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, salvo que se haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

BRUNO VASSARI podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

1.3. Devolución de los productos

El Usuario deberá devolver o entregar los productos a BRUNO VASSARI, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que comunique su decisión de desistir del contrato.

Los productos deberán remitirse a la dirección: C/ Balmes 89-91, 4º 3ª, 08008 Barcelona (España), en su embalaje original, sin uso y en perfectas condiciones, con todos los accesorios y documentación que les acompañaran. El Usuario asumirá el coste directo de devolución de los productos, salvo que BRUNO VASSARI indique lo contrario.

Solo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

1.4. Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del TRLGDCU, no resulta aplicable el derecho de desistimiento a los siguientes productos:

• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (p. ej. productos cosméticos cuyo precinto haya sido retirado).

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

• Productos que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

2. Devoluciones por producto defectuoso o erróneo

Si el producto recibido presenta defectos o no se corresponde con el pedido, el Usuario deberá comunicarlo a BRUNO VASSARI a través del correo info@brunovassari.com en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde su recepción, adjuntando fotografías y descripción del defecto o error.

Una vez verificada la incidencia, BRUNO VASSARI procederá, a elección del Usuario y siempre que sea posible, a la sustitución del producto o al reembolso íntegro del importe abonado, incluidos los gastos de envío y devolución, que correrán por cuenta de BRUNO VASSARI.

3. Modelo de formulario de desistimiento

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de MARCA Y SERVICIOS DE COSMÉTICA, S.A. – BRUNO VASSARI

Dirección: C/ Balmes 89-91, 4º 3ª, 08008 Barcelona (España).

Correo electrónico: info@brunovassari.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):

— Pedido nº: ___________________________________________

— Recibido el (fecha): _________________________________

— Nombre del consumidor o de los consumidores: ____________________________

— Domicilio del consumidor o de los consumidores: __________________________

— Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): _________________________________

— Fecha: ___________________________________________

(*) Táchese lo que no proceda.